Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).

2. Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje podmiotom profesjonalnym – tj. przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, dla których zakup ten ma charakter zawodowy. W stosunku do tych podmiotów strony całkowicie wyłączają uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, uprawniony Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. formularz na stronie internetowej, pismo wysłane pocztą lub e-mail) w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

4. Towary produkowane na indywidualne zamówienie (nieprefabrykowane, stworzone według specyfikacji konsumenta) są wyłączone z ustawowego prawa do zwrotu w ciągu 14 dni. Prawo to nie przysługuje, ponieważ produkt nie nadaje się do dalszej odsprzedaży.